TimeSolutions yder support på vores egne produkter, men til en vis grad på øvrige revisorværktøjer - enten via telefon, mail eller via fjernsupport. Vær dog opmærksom på, om jeres virksomhed har support indlejret i aftalen med os, idet vi i modsat tilfælde vil tillade os at faktura pr. påbegynde halve time.

Fjernsupport

Vi benytter supportprogrammet ISL Light, der gør det muligt for os midlertidigt at overtage styringen af kundens PC eller server over Internettet. Vi behøver dermed ikke at være fysisk tilstede, for at afhjælpe et problem, eller for at installere et af vores programmer.

Der kræves ingen særlig kendskab fra kundes side til programmet ISL Light.

Vilkår
TimeSolutions' erstatningsansvar er i enhver henseende begrænset til skader opstået direkte i forbindelse med, eller som direkte følge af, handlinger udført af TimeSolutions medarbejdere på kundens pc.

TimeSolutions er i intet tilfælde ansvarlig for datatab, avancetab, følgeskader, tabt arbejdsfortjeneste eller andre indirekte tab. Tab af data anses for indirekte tab.

Desuden forbliver øvrige vilkår knyttet til de enkelte produkter uændret.

Sikkerhed
Ved anvendelse af ISL Light, etableres forbindelsen med et unikt nummer, som kun kan anvendes én gang mellem kunden og TimeSolutions medarbejderen.

Når forbindelsen bliver afbrudt kan nummeret ikke benyttes igen. Det er kunden, der initialiserer forbindelsen til TimeSolutions med det unikke nummer, der kun gælder den ene gang.

TimeSolutions kan derfor på ingen måde senere tilgå kundens pc, når forbindelsen er afbrudt enten af kunden selv eller af TimeSolutions medarbejderen.

Ud over dette skal kunden acceptere at computeren fjernbetjenes. ISL Light kan derfor ikke anvendes uden kundens forudgående accept.

Nemt at anvende - kom hurtig i gang
Der skal ikke installeres yderligere software på kundens pc for at denne kan fjernbetjenes af en TimeSolutions medarbejder. Det eneste brugeren skal gøre er, at hente en lille fil fra denne hjemmeside. Når denne fil aktiveres, er kunden klar til at anvende mulighederne i ISL Light.

Hent klientprogrammet ved at klikke her.